Preguntas frecuentes del PokerStars Festival Sochi

¿Tienes preguntas acerca del gran evento del PokerStars Festival Sochi y necesitas ayuda para organizar tu viaje? Echa un vistazo a continuación a las preguntas frecuentes, o ponte en contacto con live@pokerstarslive.com.

El PokerStars Festival Sochi es un evento de poker de siete días de duración que se celebra en Sochi, Rusia. El evento se celebrará en el Sochi Casino and Resort del 16 al 22 de octubre; el evento high roller comenzará el 19 de octubre, la Sochi Cup, el 20 de octubre y el Evento Principal lo hará a partir del 19 de octubre.

Deberás tener al menos 18 años para participar en cualquiera de los eventos. Durante el transcurso del evento no se permitirá la entrada a ningún jugador menor de 18 años al área de torneos ni al casino.

Todos los ciudadanos extranjeros que se desplacen a Sochi o desde allí deben disponer de pasaporte. Asegúrate de comenzar a tramitar el pasaporte ya, en caso de que lo necesites. Es responsabilidad tuya llevar la documentación apropiada.

Para acceder a la Federación Rusa necesitarás un visado, en caso de que no exista un tratado internacional entre la Federación Rusa y tu país en el que se establezca un régimen de entrada sin visado.

Puedes ver la lista de países en los que no es necesario obtener un visado para entrar en Rusia aquí.

Si necesitas ayuda para obtener un visado, envíanos un e-mail a esta dirección live@pokerstarslive.com. Los visados no se deben solicitar hasta haber recibido confirmación por parte del equipo de eventos en vivo de que has superado las comprobaciones de verificación.

Para confirmar los documentos que necesitas para obtener un visado, ponte en contacto con la embajada o consultado ruso más cercano. Quizá debas aportar un seguro de viaje válido al cumplimentar el formulario de solicitud de visado.

Los ciudadanos de la mayoría de países pueden solicitar un visado de turista. Sin embargo, los ciudadanos de algunos países quizá requieran un visado de negocios. Tu embajada/consulado ruso local te confirmará cuál necesitas.

Para solicitar un visado ruso debes tener una carta de invitación de visado emitida por una agencia autorizada. Por desgracia, PokerStars Live no puede emitir una carta de este tipo para ti ni para cualquier acompañante.

Puedes solicitarla online en www.invitationtorussia.com. También puedes visitar www.ivisaonline.com, o enviar un e-mail a support@ivisa.ru.

Ten en cuenta que los datos anteriores se proporcionan exclusivamente a título informativo, y en ningún caso deben entenderse como una garantía al 100 %. Del mismo modo, es muy recomendable que compruebes si necesitas un visado para entrar en Rusia. La responsabilidad de asegurarse de que disponen del visado correcto (en caso de que éste sea necesario) corre únicamente a cargo de los jugadores.

Si necesitas una confirmación de hotel para solicitar el visado, ponte en contacto con el equipo de PokerStars Travel por e-mail o llama al +34 93 325 67 77 para que te ayude.

Cuando llegues al casino, deberás mostrar tu tarjeta de inmigración, que los responsables de aduanas del aeropuerto te entregarán al presentar tu visado/pasaporte.

También deberás llevar tu pasaporte para que el casino cree tu tarjeta del casino.

Todos los eventos disponen de una gran variedad de entradas. Consulta el calendario para obtener más información acerca de los torneos disponibles y el coste de la entrada.

Hay muchas opciones de clasificación online disponibles mediante el software de juego de PokerStars. Dirígete a la pestaña "Eventos En vivo" para ver la lista completa.

INFORMACIÓN IMPORTANTE: todos los jugadores clasificados deben pasar una verificación adicional para poder participar en el PokerStars Festival Sochi. Nuestro equipo de verificación se pondrá en contacto contigo en breve cuando te clasifiques online. Se te pedirá que envíes copias de tu pasaporte y una prueba de la dirección a tu nombre. Se te recomienda NO organizar el viaje hasta que hayas recibido un e-mail de aprobación por parte del equipo de eventos en vivo. Éste te llegará tras superar el proceso de verificación.

Una vez enviada la documentación solicitada, te responderemos en un plazo de 5 a 7 días.

Si has ganado un paquete completo para el PokerStars Festival Sochi, deberás completar un formulario de registros de alojamiento online, en el que puedes introducir todos los detalles del hotel, incluidas las solicitudes de ampliaciones y actualizaciones. Cualquier solicitud especial (como noches adicionales, huéspedes adicionales, mejores habitaciones) deberá incluirse en este formulario. A continuación, PokerStars Travel se pondrá en contacto contigo para informarte de las tarifas y datos relativos a la solicitud.

Los demás jugadores, medios de comunicación y cualquier otra persona que desee asistir al PokerStars Festival Sochi deben visitar: www.pokerstarstravel.com.

O bien ponerse en contacto con info@pokerstarstravel.com para realizar consultas sobre habitaciones.

Lamentablemente, no puedes comprar el paquete directamente usando fondos de tu cuenta de Stars.

Puedes adquirir tu ticket usando cualquiera de las siguientes opciones. Por favor, ten en cuenta que no podemos aceptar pagos parciales con varios métodos.

• Efectivo (sólo RUB)
• Visa, Mastercard, tarjeta de crédito y tarjeta de débito
• Transferencia bancaria anticipada al casino (envía un e-mail a registrations@pokerstarslive.com para obtener instrucciones)

En relación al alojamiento, visita www.pokerstarstravel.com o ponte en contacto con info@pokerstarstravel.com

Puedes adquirir la entrada usando cualquiera de las siguientes opciones. Por favor, ten en cuenta que no podemos aceptar pagos parciales con varios métodos.

• Efectivo (sólo RUB)
• Visa, Mastercard, tarjeta de crédito y tarjeta de débito
• Transferencia bancaria anticipada al casino (envía un e-mail a registrations@pokerstarslive.com para obtener instrucciones)

Para obtener más información sobre las opciones de conseguir la entrada, visita la página sobre entradas.

No, sentimos informarte de que no puedes usar los fondos de tu cuenta de Stars para comprar la entrada a ninguno de los eventos del PokerStars Festival Sochi.

No, sentimos informarte de que no puedes usar los fondos de tu cuenta de PSLive para comprar la entrada a ninguno de los eventos.

Sí, siempre puedes elegir el día de inicio, ya te hayas clasificado online o hayas comprado tu entrada in situ. Recuerda que el PokerStars Festival Sochi de 2017 tendrá dos días de inicio: el Día 1A, el 19 de octubre, y el Día 1B, el 20 de octubre.

Los jugadores tendrán las siguientes opciones de pago disponibles:

• EFECTIVO (RUB)
• TRANSFERENCIA BANCARIA procesada por el casino

Sí, el mostrador de cambio de monedas del casino estará disponible 24/7. El casino será responsable de fijar los tipos de cambio.

Sí. Debes aceptar y firmar los términos y condiciones de PSLive para abrir una cuenta de PSLive. Los términos y condiciones de PSLive están comprendidos en las normas y reglas de Rational Group que rigen los torneos de poker y las partidas regulares en vivo durante los eventos en vivo patrocinados por PokerStars. Una vez te hayas registrado en un torneo por primera vez, deberás firmar y aceptar los términos y condiciones de PSLive en Sochi para poder recibir una tarjeta de PSLive, obligatoria para jugar en cualquiera de los torneos.

Los jugadores que participen en cualquier torneo recibirán gratis un artículo de la marca PokerStars Festival Sochi, que podrán recoger en el mostrador de información. No es necesario que juegues el Evento Principal para recibir estos artículos, no obstante, deberás mostrar un resguardo válido de la entrada para cualquiera de los torneos del calendario para poder recibirlos.